1. Phương thức và thời gian giao hàng:
Sản phẩm sẽ được vận chuyển khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng và đơn hàng được xác nhận thành công. Thời gian vận chuyển hàng (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).
Thời gian giao hàng:
– Trong nội thành khu vực Hà Nội: 1 – 3 ngày
– Các khu vực còn lại: 3 – 7 ngày (tùy vào khu vực, theo chính sách của dịch vụ vận chuyển)
Chi phí giao hàng: Tuỳ vào khu vực, hệ thống sẽ thông báo ở bước thanh toán, hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông tin đến bạn khi xác nhận đơn hàng.
T2Cmall sẽ cung cấp thông tin đơn hàng cho đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển( GHN: Giao hàng nhanh, GHTK: Giao hàng tiết kiệm) để thực hiện giao hàng đến khách hàng.
Lưu ý:
- Trong trường hợp đơn đặt hàng phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoăc cung ứng dịch vụ, T2Cmall sẽ liên hệ trực tiếp khách hàng để nắm thông tin và xử lý.
- T2Cmall liên kết với đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh ( GHN) nhằm cung cấp cho gian hàng dịch vụ vận chuyển, giao hàng thu tiền tin cậy và hiệu quả nhất.
- Các đơn hàng vận chuyển mà gian hàng xác nhận vận chuyển qua hệ thống của T2Cmall sẽ được chuyển tới hãng vận chuyển để xử lý, lấy hàng, giao hàng.
2. Chính sách đồng kiểm khi giao hàng
- Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
- Quý khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
- Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
3. Quy trình xử lý khiếu nại giao hàng
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của cửa hàng.
- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
